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      1. 誠信為本,市場在變,誠信永遠不變... 設為首頁|加入收藏|聯系我們
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        聯系人: 史博強

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        服務理念

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            ①公司宗旨:  依法管理,業主至上,五心營造溫馨家園

         

            ②公司精神:  敬業修德  高效創優   誠信進取 

         

            ③工作態度:  主動  熱情  周到  細致 

         

            ④服務準則:  用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業主提供五心服務 

         

            ⑤公司管理理念:  

              a.什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單;什么叫做不容易?大 家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它,就是不容易。 

              b.領導與管理不是耍威享福,而是引導與勸戒,更是支持與服務。 

              c. 兼聽則明,偏信則暗。 

              d. 上級不引導,下級無目標。 

              e.要求下級做到的,自己要先做到。 

              f. 誰砸公司的牌子,公司就砸誰的飯碗。  

              g. 獎勵20%的優秀者,鼓勵70%的普通者,淘汰10%的落后者。

         

          ?、迒T工修養理念:  

              a.勿以惡小而為之,勿以善小而不為。 

              b.天下大事,必做于細;天下難事,必做于易。 

              c.決不內耗。  

              d.無成見地對待團隊中的每一位同事。 

              e.成就公司,成就自己。 

              f.每日學習,每日進步。

         

            ⑦公司服務理念:  

              a.我們所有的工作就是把業主的不滿消除到零。 

              b.業主對同一事件的投訴最多只能一次。 

              c.迅速反應,馬上行動。    

              d.不要計較業主的態度如何,你需要做的就是把服務做到位,記住,這就是你的工作。 

              e.永遠不要與業主爭辯。 

              f.始終保持耐心,始終保持微笑。  

              g.服務機制與服務理念創造公司最核心競爭力。  

              h.公司的每一位員工都是公司的形象代言人,每一個人的一舉一動都代表著公司形象。 

              i.業主的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是領導的事。 

              j.業主的關切是我們工作的重中之重。 

              k.業主服務無小事。 

              l.專精創造卓越。  

              m.有缺陷的服務等于無效服務。 

              n.將投訴做成驚喜。 

              o.日清日審。  業主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總,檢查是否都已經按要求的時限及時處理,是否有遺漏,由于工程復雜程度及難度因素沒有處理完畢的,要日日跟蹤,及時給業主回復處理的進展情況。 

         

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              a.做本地最好的物業公司,永遠領先對手一步。  

              b.危機感不但是公司發展的動力,也是個人成長的動力。 

              c.學則逆水行舟,不進則退;公司不發展就是退步。 


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